Passer une commande
Les commandes sont passées par mail.
Les envois sont traités par notre équipe dans les 48h suivant la commande ; le bon de commande est envoyé dans le colis ; la facture est envoyée par mail à l’adresse que vous nous indiquerez.
Il est possible de faire des commandes groupées avec des factures adressées à chaque librairie partenaire. Précisez dans le mail la répartition des ouvrages ainsi que l’adresse de livraison à laquelle envoyer la commande.
Précisez dans le mail si votre librairie bénéficie d’un service de comptabilité dédié au traitement des factures et/ou s’il est besoin d’imprimer la facture et de l’envoyer avec les livres.
Remise libraire & politique de retour
Le dépôt-vente induit une remise de 30% et les retours sont possibles sans limite de nombre. La clôture du dépôt peut être réalisée selon un calendrier vu avec vous lors de la commande. C’est la clôture du dépôt qui déclenche la facturation.
La vente ferme induit une remise de 40% ; les retours ne sont pas possibles. La facturation est réalisée et envoyée lorsque vous recevez la commande.
Envois
Tous nos envois sont réalisés via les services de La Poste en lettre verte avec suivi ou en colissimo pour les envois. La tarification repose sur les tarifs entrés en vigueur au 1er septembre 2024 et sont susceptibles d’évoluer, chaque modification tarifaire sera portée
à votre connaissance avant validation de la commande.
Les livraisons en mains propres sont possibles : dans la région rennaise, lors des déplacements de la représentante des éditions Timelapse (un mail vous informe de sa tournée quelques jours avant son départ) ou en dépôt dans des librairies partenaires qui conservent des exemplaires de nos ouvrages. Nous contacter par mail pour plus d’informations.
Les supports d’envoi ont été choisi afin de garantir un conditionnement optimisé alliant prix et souci écologique. Ainsi, nous recommandons d’éviter les commandes à l’unité et de choisir parmi les colis optimisés sur lesquels nous pouvons faire une remise sur les frais de port.
Vous pouvez également demander un devis à l’adresse contact@editions-timelapse.fr.
Facturation et règlement
La facture est envoyée par mail au moment de l’envoi ou lors de la clôture du dépôt. Sur demande, elle peut être imprimée et adressée avec la commande.
Toute commande vous engage à régler la facture associée dans un délai de soixante jours après réception.
Toutes les informations utiles au règlement se trouvent sur la facture.
Vous pouvez effectuer un virement ou régler par chèque.
Adresse de contact et de suivi des commandes
Contactez-nous à l’adresse contact@editions-timelapse.fr ou via le formulaire de contact pour toute commande ou demande d’information.
Votre satisfaction
Si, malgré toute notre attention, vous rencontriez le moindre souci avec l’un des produits commandés, utilisez le formulaire de contact pour le signaler ou envoyez-nous directement un mail à contact@editions-timelapse.fr et nous ferons le maximum pour régler le problème avec vous.